Главная       Карта сайта       Контакты      
 
 
   
 

 
 
ГЛАВНАЯ Тренинги ТРЕНЕРСКИЙ КУРС
   
 
ТРЕНИНГИ

УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИПОСТАНОВКА КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯТЕХНИКИ РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖТЕХНИКИ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙВХОЖДЕНИЕ В БЕСЕДУ и РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИАНАЛИЗ ПОТРЕБНОСТЕЙ. РАЗВИТИЕПСИХОЛОГИЯ ШОПИНГАУПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА (perfomance management)ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСАУПРАВЛЕНИЕ АССОРТИМЕНТОМ. КАТЕГОРИЙНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТТОРГОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫУПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЫМ ПЕРСОНАЛОМ: КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПРОДАЖИМЕНЕДЖМЕНТ ДЛЯ ДИРЕКТОРА МАГАЗИНАНАСТАВНИЧЕСТВО И КОУЧИНГ: СИСТЕМА ИНДИВИДУАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯПОДБОР ПРОДАВЦОВ, СПОСОБНЫХ ПРОДАВАТЬ И КАЧЕСТВЕННО ОБСЛУЖИВАТЬТРЕНЕРСКИЙ КУРСМАСТЕР-КЛАСС: ТЕХНИКИ МОДЕРАЦИИРИТЕЙЛ-ТРЕНЕРКАЛЕНДАРЬ ТРЕНИНГОВ Фотогалерея

НОВОСТИ

2009-05-19 Наставничество и коучинг: система индивидуального обучения

- Хочешь развить мотивацию и ответственность менеджеров и директоров магазинов?
- Хочешь повысить выторг продавцов минимум в 1,8 раза?
Будь 28-29 мая в Киеве на нашем тренинге!


2009-04-13 Техники розничных продаж. Новый подход!

23-24 апреля в Днепропетровске, состоится самый востребованный, среди наших клиентов тренинг!
- только сейчас дешевле на 1000 гривен!
- новые фишки продаж и обслуживания покупателей!


2009-03-16 Постановка качественного обслуживания
Только 9 апреля в Днепропетровске! Сумашедшая цена!
- ключевые этапы внедрения качественного обслуживания
- работа с жалобами
- управление торговым персоналом
- законы обслуживания покупателей
а также максимум примеров обслуживания в других магазинах и бутиках (фото и видео)!



АНОНСЫ ТРЕНИНГОВ

2008-07-18 Техники продаж эмоциональных товаров

Не всегда можно правильно покупать, но всегда можно правильно продавать!


2008-04-24 Модерация и презентация в тренинге

Второй модуль тренерского курса - 15-17 октября в Киеве!


2007-08-27 Ближайший открытый тренинг
Приглашаем Вас принять участие в открытом тренинг-семинаре "Наставничество и коучинг в торговом зале", который пройдет в Киеве 6-7 октября!

ТРЕНЕРСКИЙ КУРС


 Ближайшая дата проведения:
28-29 мая 2009 

/ВЕСЕННИЙ ПРИЗЫВ/ 

1. Основа курса - Международный стандарт подготовки тренеров TEAM TRAINING INTERNATIONAL.

2. Руководитель проекта - Геннадий Ткаченко - автор и директор Первой Национальной Школы тренинга и коучинга с 2001 года.

3. Приглашенные тренеры - как пример различных стилей и подходов в тренинговых действиях.

4. За период 2001-2009 было обучено около 210 тренеров. Среди участников тренерского курса, тренеры таких компаний как: JT International - с 2002 по настоящее время, Kraft Foods Украина - с 2003 по настоящее время. Также с 2001-08 года мы обучали тренеров для таких компаний как: Кока-кола Бевереджиз Украина, ООО «Грей», АППБ «Аваль», ООО «Брокард-Украина», ТД «НИКО», ООО «МАРС», ООО «КАРГИЛЛ», Кондитерская компания «АВК», AVON, Air Step & Lea Foscati,"Эксперт-Оптик», ТД ТП «ВИННИФРУТ», «ФРУТИЕРРА», «ЕЛИТ», «ГРЕЙ», ТД «Украинские Ювелиры», ООО «РЕХАУ», PZU Украина, «АСТЕЛИТ», «МАРС», AIR STEP, KRAFT FOODS, ТД «НИКО», BROCARD, "АИС», «ЕВА», а также обучение тренеров по проекту BIZPRO и USAID.

5. Один из тренеров курса, является автором книги «Танцующий тренер». Вариант данной книги получает каждый участник нашего тренерского курса.

6. По окончании тренинга (через 14 дней), каждый участник получает подробный посттренинговый фотопротокол.

7. Во время проведения тренерского курса самые активные участники премируются ценными призами, а также эффективными инструментами для организации и проведения тренинговых действий!

 


ПРИЗЫ и БОНУСЫ участникам:
 авторский экземпляр книги Геннадия Ткаченко: "Танцующий тренер";
 сборник музыкальных треков для управления групповой динамикой (старт);
 набор видеороликов для центрации и активизации участников на темах учебных блоков;
раздаточные материалы;
 фотопротоколы, где находятся рабочие листы участников и тренера, которыми сопровождалось проведение обучения, а также фотографии участников в моменты выполнения задания;
 именной сертификат, номер и серия которого подтверждается на сайте компании!

Будем рады Вас видеть среди наших призывников!


СТРУКТУРА ТРЕНЕРСКОГО КУРСА

Программа тренерского курса состоит из 4 модулей, общей продолжительностью 76 часов. Время учебных блоков и паузы между ними рассчитаны, исходя из особенности усвоения знаний и навыков: учебный блок + 30 дней (перерыв) + учебный блок. + ... После учебного блока участник возвращается к своим тренингам и, применяя полученные знания/навыки может столкнуться с некоторыми вопросами. Когда начинается следующий учебный блок, у каждого участника есть возможность подготовить свои вопросы, время на рассмотрение которых уделяется в начале нового блока.

Первые три модуля:
Стратегии и техники управления групповыми процессами
Модерация и презентация в тренинге
Разработка и составление программы тренинга
- посвящены навыкам проведения группового обучения, такими как: тренинг-семинар, презентация учебных блоков, регулирующие и проектные митинги, а также оценка потребности в обучении, разработка учебных программ и оценка эффективности тренингов.

Четвертый:
Индивидуальное обучение на рабочих местах

- направлен на овладение навыками наставничества и коучинга, с целью системного обучения новых сотрудников для достижения стандартов эффективности, а также опытных сотрудников для закрепления и развития полученных на базовых тренингах навыков и знаний, а также увеличения собственной продуктивности и эффективности.


ПРОГРАММА ТРЕНЕРСКОГО КУРСА

Учебный модуль №1:
СТРАТЕГИИ И ТЕХНИКИ УПРАВЛЕНИЯ ГРУППОВЫМИ ПРОЦЕССАМИ


Ближайшая дата проведения: 9-11 сентября 2009г. 
Ведущий группы, его роли, процесс тренинга
·         тренинг как процесс
·         виды и формы организации тренинговых действий
·         ситуативный стиль при ведении тренингового действия
·         процесс и результат ориентированные цели обучения

Особенности работы малой группы
·         особенности обучения взрослых или структура тренинговых блоков
·         формирование ожиданий группы, как вариант управления эффективностью или …
·         нормы и правила поведения группы и тренера. Что важнее?
·         особенности проведения тренинга в малой (4 чел.) и большой группе (от 14 чел.)

Управление групповой динамикой
·         кто открыл групповую динамику или неужели все…?
·         тренерский фокус или стадии развития группы: от сопротивления до конструктивной работы, цели тренера
·         сплоченность группы и эффективность тренинга: норм-статус участников. Что делать тренеру?
·         роли участников тренинга – как показатель эффективности
·         техники воздействия на групповые процессы или эмоциональное регулирование обучения
·         вечерний анализ тренерских "фишек"

Управление конфликтами и сопротивлением в тренинге
·         конфликтные ситуации при управлении группой: направленность, причины и методы их разрешения
·         "участие" тренера в создании конфликта на тренинге. Как?
·         эмоциональные и рациональные подходы к разрешению конфликтов или выбираем методы
·       "трудное поведение" участников и методы взаимодействия с ними. Бывают ли "трудные" тренеры? 

Тренерские тайны или снимаем гриф "секретно"
·         для чего вначале участникам рассказывать о себе (познакомится или дать отдохнуть тренеру?)
·         для чего снимать ожидания участников перед тренингом или демонстрация силы и могущества тренера-мага)
·         в чем разница между "методами" и "техниками"?
·         риск статуса или стоит ли тренеру что-то утверждать?
·         что чувствует группа или тренер как "барометр"?
·         "камасутра" в тренинге или вторая поправка к закону об управлении группой
·         "я Вас поздравляю" или нестандартные техники преодоления сопротивления на тренинге


Полученные знания могут применяться участниками не только при проведении тренингов или семинаров, но и дают возможность управлять групповыми процессами в реальной рабочей группе, а именно:
влиять на динамику развития взаимоотношений между сотрудниками;
регулировать конфликтные ситуации;
взаимодействовать с "трудными" сотрудниками;
управлять стрессом и многое другое...

Стоимость участия в открытом модуле курса: 3490 грн. (без НДС)


Учебный модуль №2:
МОДЕРАЦИЯ И ПРЕЗЕНТАЦИЯ В ТРЕНИНГЕ

Ближайшая дата проведения: 6-8 октября 2009г. 


Коммуникация при презентации учебных блоков
• что хотим сообщить и что на самом деле воспринимает группа?
• использование всех доступных средств при подаче информации
• "я из лесу вышел" - отработка интонаций или как группа понимает, когда нужно аплодировать?
• мета-сообщения ведущего и группы: видеообратная связь

Подготовка и планирование презентационных блоков в тренинге
• процесс/результат ориентированные цели обучения
• подготовка к презентации: ключевые вопросы и ответы
• структура проведения презентации - просто и по делу
• методы организации презентуемого материала или как выбрать необходимый материал?
• разработка индивидуальных презентаций

Модерация - как процесс управления эффективностью обучения
• когда применяется модерация или что делает модератор в Ватикане?
• формирование работы малой и большой группы
• модерация в тренинге и проектной группе

Модерационное оборудование
• пин-боард, флип-чарт, маркировочные точки, виды модерационных карточек и маркеров;
• техники использования

Методы и техники модерации
• стандарты визуализации
• опросы с использованием карточек
• однопунктовые (оценочные) вопросы
• многоступенчатые вопросы
• поле координат; профиль; виды шкал
• "вспышка"
• "635"
• матрицы анализа
• виды "мозгового" штурма
• накопители тем

Сценарий (структура) проведения модерации
• центрация;
• сбор идей;
• ранжирование;
• проектная работа;
• план действий.

Особенности поведения тренера в роли модератора
• фасилитация группового процесса


Полученные навыки участники смогут применять при:
разработке и проведении обучающих программ;
презентации продукта, проекта, услуги;
проектировании и проведении митингов и совещаний;
организации работ проектных групп с целью разработки и принятия решений.

Стоимость участия в открытом модуле курса: 3490 грн. (без НДС)


Учебный модуль №3:
РАЗРАБОТКА И СОСТАВЛЕНИЕ ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГА

Ближайшая дата проведения: 11-13 ноября 2009г.


Анализ и оценка потребностей в обучении
• системность обучения
• "были бы ресурсы, а проблемы мы найдем!" или методы анализа потребностей организации в тренинге
• тренинговые и нетренинговые рещения
• требуемые и реальные стандарты работ сотрудников
• правила проведения входного/выходного тестирования

Разработка концепции программы
• структура тренингового модуля - 7 шагов
• описание логики программы (кто? кому? что? зачем?)
• взаимосвязь модулей и сессий

Создание содержания
• процесс/результат ориентированные цели обучения
• задачи, структура и расписание программы
• упражнения на центрацию и закрепление
• классические тренинговые упражнения из разных подходов
• конструирование деловых игр
• выбор методов: кейс-стади, ролевые игры, дискуссии, «аквариум», «групповой динамики» др.
• когда противопоказано использование эмоциональных упражнений?
• разработка наглядных пособий: стили и методы

Оценка результатов программ обучения
• способы получения обратной связи от участников в ходе тренинга
• разработка бланков обратной связи
• пяти-шаговая модель проведения тренингового аудита
• оценка эффективности проведения тренинга посредством четырехуровневой модели Д. Киркпатрика


Полученные навыки участники смогут применять при:
выявлении потребности/необходимости организации/ сотрудников в обучении;
разработке и проведении тренингов и семинаров;
оценке эффективности проведенного обучения (внешними и внутренними провайдерами);
разработке планов дальнейших действий в плане развития персонала.

Стоимость участия в открытом модуле курса: 3490 грн. (без НДС)


Учебный модуль №4:
Индивидуальное обучение на рабочих местах

Ближайшая дата проведения:
9-10 декабря 2009 г.


Обучение персонала
• процесс менеджмента
• обоснование необходимости регулярного обучения сотрудников
• стандарты опытного сотрудника
• развитие сотрудника в компании

Процесс наставничества
• становление нового сотрудника в должности, компании
• определение наставничества и его целей
• в каких ситуациях необходимо применять наставничество, а когда не имеет смысла

Виды наставничества
• плановое
• ситуативное

Разработка стандартов знаний
• техники модерации
• что должны знать/уметь сотрудники
• определение приоритетности, сроков и ответственных

Структура процесса наставничества
• постановка цели
• описание задачи/проблемы
• что необходимо
• план действий для наставника

Критическая беседа с сотрудником и ее особенности
• чем критическая беседа отличается от наставничества или процесса коучинга?
• цели проведения критической беседы
• модель критической беседы
• процесс и особенности проведения

Коучинг
• отличия от наставничества, преимущества
• когда и для чего следует использовать коучинг
• может ли линейный менеджер проводить коучинг для директора?
• определение коучинга и его целей
• виды коучинга

Структура процесса коучинга
• система постановки вопросов
• постановка целей, описание текущей ситуации, возможности в коучинге и план действий
• "подводные камни" в структуре вопросов "РОСТ"

Инициация коучинга
• кто является инициатором: руководитель или подчиненный? Что делать, если сотрудник не обращается?
• обратная связь по текущей ситуации
• направленные на проблему/ситуацию вопросы

Разработка структуры коучинга для различных ситуаций
• особенности коучинга по проблеме
• коучинг успешных действий, нужно ли?
• делегирование полномочий
• структура посттренингового коучинга и план действий

Контроль над результатами применения полученных навыков
• формы оценки и контроля
• ежемесячное планирование работы с персоналом

Разработка участниками индивидуальных планов действий


Стоимость участия в открытом модуле курса: 2980 грн. (без НДС)

 

Для резервирования участия в тренерском курсе, заполните, пожалуйста, регистрационную форму:


Имя*:

Фамилия*:

Email*:

Телефон*:

Fax:

Название компании*:
Сообщение:

* Поля обязательные для заполнения           

 
      © Геннадий Ткаченко Создание сайтов "Быстросайт"