С такой темой выступит Геннадий Ткаченко для ритейлеров в рамках практической конференции "Индустрия посуды Украины"

Много интересного и ценного по розничной торговле теперь и в "одноклассниках"

Приглашаем Вас на первый мастер-класс "Мужчина и женщина: секреты продаж" из серии "Nовые "фишки" продаж"

Десятки новейших техник и приемов ведения тренингов для тренеров

Не всегда можно правильно покупать, но всегда можно правильно продавать!

Второй модуль тренерского курса - 15-17 октября в Киеве!

Привлекательные сотрудницы магазинов могут отбивать охоту к шопингу у покупателей женского пола, которые подсознательно ощущают "прямую социальную угрозу" со стороны хорошеньких продавщиц, утверждает исследование университета Южной Австралии.

Разные приоритеты мужчин и женщин при посещении магазинов связаны с эволюционными причинами в далеком прошлом — такой вывод венчает новое социологическое исследование Мичиганского университета. Женщины, раньше занимавшиеся собирательством, как правило, способны по нескольку часов ходить по торговым центрам. Мужчины же — в прошлом охотники — нацелены на определенные вещи и именно поэтому, приобретя их, склонны быстрее покидать магазин.

Любой шопинг зависит от особого психологического типа покупателя. Так утверждают психологи и Кентского университета в США, которые решили выяснить, что движет человеком, совершающим покупки. Почему одни тщательно выбирают, что купить, сравнивая цены в разных магазинах, а другие кидаются деньгами направо и налево, хотя обладают ровно таким же материальным достатком?

Работа кассира – итог труда всей компании. Очереди в кассу сегодня способны оттолкнуть покупателей от магазина. Зачастую специалисты по организации торговли не думают о том, что даже непрвильная геометрия кассового узла способна увеличить время обслуживания покупателей.

Часто при обучении стандартам обслуживания прямые указания, что нужно делать не срабатывают... Именно в этом случае, на помощь приходят притчи и анекдоты, которые объясняют тоже самое, но другими словами. Как сказано в одном из законов физики: "Сила действия равна силе противодействия" ... и продавцы, которые, в принципе, согласны со стандартами просто противостоят манере их подаче. В анекдотах же на примерах других, они с легкостью узнают себя и понимают все-таки, что же такое "продажа", как общаться с покупателями и что же от них требуется в магазине. Плюс анекдоты и другие истории из жизни магазинов развивают творческий потенциал у продавцов, позволяя по-иному и с интересом взглянуть на ежедневный процесс ... Так, часто проблема не в том, что они чего то не знают, а в том, что для торгового персонала их работа становится рутиной... Поэтому рассказывайте на утренних собраниях в магазинах интересные истории обслуживания и продаж и Вы заметите как РРО весело зазвенит наполняясь купюрами Ваших покупателей :)